Wir werden immer besser:
Neuerungen unserer Kundendienstabteilung
Die Kleinauftragspauschale
Liebe Kunden,
um unsere Kundendienstabteilung noch attraktiver und für Sie übersichtlicher zu gestalten, haben wir für Sie eine Kleinauftragspauschale für die erste Arbeitsstunde eingeführt. Das bedeutet für Sie als Kunden:
Zukünftig wird ein Kleinauftrag grundsätzlich mit 147,06 € zzgl. 19% MwSt. = 175,- € Brutto abgerechnet. Die Kleinauftragspauschale enthält folgende Inhalte:
- → Vollumfängliche Fahrtzeit eines Kundendienstmitarbeiters – inkl. der Kilometer, Parkplatzsuche, Stau, Benzin, sämtliche vorbereitenden Kosten für Arbeitsdisposition und Telefon
- → Gesamte erste Sunde des Kundendienstmitarbeiters
Jede weitere Arbeitszeit, welche über die erste Stunde hinausgeht, wird in Arbeitseinheiten abgerechnet. Eine (1) Arbeitseinheit umfasst dabei ein Zeitfenster von 15 Minuten. Dieses wird mit 21,11 € zzgl. 19% MwSt. = 27,50 € Brutto abgerechnet. Bei einer weiteren Anfahrt fallen keine weiteren Fahrtkosten mehr an.
Falls für Kundendiensteinsätze ein zusätzlicher zweiter Kundendienstmitarbeiter benötigt wird, wird für diesen – ab Ankunft beim Kunden – die Arbeitszeit in Arbeitseinheiten notiert und berechnet. Auch hier beträgt das Zeitfenster einer Arbeitseinheit 15 Minuten, je 27,50 € inkl. MwSt.
Material ist in der Kleinauftragspauschale sowie den Arbeitseinheiten nicht enthalten und wird separat aufgeführt und berechnet.
Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit einem nochmals verbesserten Serviceangebot.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Team Rolf Arnolf Fenster & Türen GmbH
